О компании

Группа компаний СМАРТ СЕРВИС специализируется на обслуживании жилых комплексов классов business, premium, deluxe в Москве. На сегодняшний день под управлением группы компаний — 32 комплекса в семи округах столицы: это более 60 многоквартирных домов общей площадью свыше 4 млн. кв.м. с многоуровневыми подземными паркингами более чем на 21 тыс. машино-мест.

В 2017 году компания представила новый бренд, отражающий реформирование системы менеджмента и клиентского сервиса – SMART SERVICE. Многолетний опыт обслуживания домов высокого класса, изучение лучших мировых практик клиентского сервиса и анализ запросов и ожиданий клиентов воплотились в новой концепции управления.

Буклет

Миссия

Как лидер рынка, мы меняем представление об управлении жилыми домами.
Наша цель - повышение капитализации недвижимости клиентов.
Наши приоритеты - комфортная среда, безопасность и удобство во всем. Мы гарантируем нашим клиентам професcионализм и отзывчивость.

Всегда. 24 часа в сутки.

Реструктуризация

Группа компаний СМАРТ СЕРВИС состоит из десяти самостоятельных управляющих организаций и головной компании.
Жилые комплексы объединены в группы по классу и местоположению, каждую такую группу обслуживает собственная команда управленцев, которая быстро адаптируется к любым изменениям и готова оперативно реагировать на все вопросы.
Головная компания СМАРТ СЕРВИС контролирует соблюдение стандартов обслуживания и качество сервиса, организует услуги управления, обеспечивает работу автоматизированных систем и единого контактного центра.



SMART SERVICE – это высокие стандарты клиентского сервиса:

  • этикет общения
  • отбор и аттестация персонала
  • единый стандарт внешнего вида
  • персональный клиентский менеджер – единое окно по всем вопросам взаимодействия с офисом
  • удобные форматы взаимодействия: лично, онлайн, по телефону единого контактного центра

SMART SERVICE – это передовые технологии:

  • подача заявок на услуги онлайн через мобильное приложение
  • автоматизированный контроль исполнения заявок
  • единый круглосуточный контактный центр 8 800 707 75 20